市规划与自然资源局信访处处长杜巍:用“四心”打开上访群众心结

市规划与自然资源局信访处处长杜巍:用“四心”打开上访群众心结
不忘初心 紧记任务新时代新担任新作为先进典型  天津北方网讯:46岁的市规划与自然资源局信访处处长杜巍从事信访作业5年了,半道落发的他愈加重视事务学习。“他带着爱心招待,带着仔细倾听,带着耐性攀谈,带着诚心处理,让来访大众怀着信赖和期望来,带着关心和满足归。他以实际行动践行了一名共产党员的职责与担任。”搭档们这样点评杜巍。  杜巍长于学习,不断增强担任之“能”。他使用作业之余的碎片化时刻,全面增强自己的学习才能、依法执政才能、大众作业才能、狠抓落实才能,练就长于担任的“真本事”。他带头深化学习《信访法令》《中华人民共和国政府信息揭露法令》,国务院办公厅、最高人民法院出台的相关文件,与上级部门、各级法院、兄弟单位常常交流,加强交流学习,争当事务榜样。他还不断培育和提高全处专业素质、专业风格、专业精神。“信访作业者是大众与政府的牵线人,一言一行代表着党和政府的形象,需求有足够高的政治站位,足够多的爱心、耐性和职责心。”杜巍说,他把这份任务感转化为做好作业的满腔热忱,依法依规处理信访、信息揭露问题,勇担重担,用心用情对待上访者,化解大众对立、翻开大众心结。  为提高来信访处作业人员的职责意识,杜巍着力推广敞开、动态、通明、便民的“阳光信访”作业机制。“咱们活跃引进律师参加坐班接访和信访事项依法分类处理作业。”杜巍说,律师的介入既可为上访者供给法律援助,又能够监督信访作业者依法依规招待上访者。北辰区乡民张彬到市规划与自然资源局上访,反映其房子面积问题,通过律师的释疑解惑,张彬心中的疙瘩逐渐消除了。“听了信访处作业人员的引导和律师的专业解说后,我反映的问题很快得到了处理。”张彬说。(津云新闻修改刘颖)